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定制终端+定制应用软件+云后台服务
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方案概述
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针对银行传统营销渠道存在的问题,特别是信息安全问题,至高通信为银行量身定制了新一代安全移动银行解决方案,旨在帮助银行打造一个安全高效的移动金融服务平台,为银行提供安全统一的移动营销平台和全生命周期终端安全管理系统一站式解决方案。银行业务员只需随身携带至高移动金融终端,走出银行网点到客户身边,为客户提供一对一离柜线下服务,开展如办卡开卡业务、营销展示、小额贷款等银行非现金业务。通过方案的实施,使银行不再受限于营业时间和网点,大幅降低了网点建设和运营成本,既符合现代银行集约化经营的管理理念,也能为客户带来全天候的服务。


整个方案从终端安全设计和系统接入认证、数据传输加密、接入合规检查和权限控制、以及业务平台抵御网络攻击进行了全面的设计,保障移动金融业务流程安全合规。系统主要由移动终端与移动安全平台两个重要部分组成,


1)移动终端

移动终端解决方案由10寸安全终端和多功能金融底座组成,具有功能一体化、安全移动便携的特点。终端集成了磁条刷卡、IC插卡、NFC闪付支付功能,内置PASM加密芯片,确保了终端支付安全。多功能金融座集成了公安部授权认证的二代证读取模块和指纹识别模块,能够实时收集并验证二代身份证真伪,客户经理在诸如办卡、开户等场景时能轻易识别虚假证件,防止恶意套现等金融犯罪的发生。指纹模块能够对终端进行精确的登入认证,确保了操作人员的权限范围。金融底座内置了备用电池,能够为终端提供全天候工作时间。同时终端支持蓝牙技术,与蓝牙打印机、蓝牙键盘等设备良好整合,可支撑更加安全丰富的业务办理场景。


2)安全移动平台

安全平台包括移动安全工作台、移动安全接入网关、MDM移动管理平台三个组件,各组件之间紧密配合完成终端管控、应用管理、数据安全保障等平台支撑功能。其中移动安全工作台作为移动终端上的应用统一接入平台,配合统一策略管理平台实现MDM 移动终端管理功能。而移动接入网关则在移动应用接入银行内网时触发统一策略平台联动检查,只有终端合规性检查通过的才允许接入访问内网资源,可有效避免应用接入与MDM检查分离导致的非法终端访问或违规处理不及时等问题。


1.移动安全工作台、

作为移动终端上的银行应用统一接入平台,具有良好的系统兼容性,分层布局,简洁美观。支持单点登录功能,客户经理只需一次登录,所有应用通行,避免重复登录。安全方面,平台客户端提供安全沙箱,VPN SSL。并内置SDK提供第三方软件安全开发集成环境,使得应用具备数据加密以及移动沙箱等安全功能。


2.安全接入网关

移动应用安全接入网关部署方式灵活,具备多种认证方式,如:口令、数字证书、短信、硬Key等。该设备支持国密算法,可实现移动应用的安全接入、数据的安全传输,建立安全加密的接入管道。


3.MDM移动管理平台

通过在银行内网数据中心部署的MDM 移动设备管理平台对移动终端进行全生命周期管理,在提供高效业务体验的同时保障终端数据安全。能够随时了解开卡终端所在的位置和运行状态,一旦设备丢失能够马上远程锁定和数据擦除,确保客户资料等敏感信息不泄漏。

1.移动安全工作台、

作为移动终端上的银行应用统一接入平台,具有良好的系统兼容性,分层布局,简洁美观。支持单点登录功能,客户经理只需一次登录,所有应用通行,避免重复登录。安全方面,平台客户端提供安全沙箱,VPN SSL。并内置SDK提供第三方软件安全开发集成环境,使得应用具备数据加密以及移动沙箱等安全功能。


2.安全接入网关

移动应用安全接入网关部署方式灵活,具备多种认证方式,如:口令、数字证书、短信、硬Key等。该设备支持国密算法,可实现移动应用的安全接入、数据的安全传输,建立安全加密的接入管道。


3.MDM移动管理平台

通过在银行内网数据中心部署的MDM 移动设备管理平台对移动终端进行全生命周期管理,在提供高效业务体验的同时保障终端数据安全。能够随时了解开卡终端所在的位置和运行状态,一旦设备丢失能够马上远程锁定和数据擦除,确保客户资料等敏感信息不泄漏。

 


四、业务体系

通过部署本方案,银行可打造一个安全高效的移动金融业务办理平台,后期扩展至如小额信贷、汽车贷款、理财产品买卖等高价值业务,不仅使业务信息化系统武 装配备到每个业务人员身上,实现了对销售流程和客户信息传递的电子化改造,让银行营销工作如虎添翼,同时能给客户带来更为舒心、贴心、及时的金融服务,最终可实现业务收入的大幅提升。


业务办理                                

业务描述


1.    信用卡卡前受                

2.   借记卡现场开卡              

3.     移动厅堂服务                

4.     小额移动信贷              

5.      现场便民服务            

6.      移动OA                  


通过智能终端与二代证读卡器等设备,现场审核客户身份并采集信息,申请材料实时传输后台提交审核,申请通过后制卡发卡。

通过智能终端与二代证读卡器等设备,现场审核客户身份并采集信息,申请材料实时传输后台提交审核,申请通过后制卡发卡。

为客户提供产品营销展示、理财规划咨询、产品最新资讯、优惠活动提示等服务。

通过智能终端为客户介绍小额信贷产品,现场数据客户申请资料的影像文件,提交后台审批系统。

可为客户提供转账、汇款,查询、信用卡还款等银行非现金业

银行销售人员通过智能终端轻松实现收发电子邮件,查阅公文、通知,审批文件等



五、方案实施示例-信用卡卡前受理

            信用卡卡前受理


 传统营销模式                                                                                     移动营销模式

 人力成本 录入5元/笔,以1000万笔/年,总计5000万

 无

 办理时效     1、信息录入:全人工,需要较长时间              

                  2、资料整理20分钟/笔

   1、信息录入缩短5-6分钟      

 无  

 审批流程     二周进入审批系统,四周取卡                                      

                 资料不可更改                              

 三天进入审批系统,二周可以取卡资料      

 可以更改,时效性增强  

 激活率/转化率   30%左右   50%-90%以上

 安全性  容易出错,更容易资料外泄

 无  


六、方案价值

通过部署至高通信新一代移动安全银行一站式解决方案,银行移动业务办理流程可做到申请资料无纸化、信息传输电子化、作业流程规范化、风险管理精细化、成本收益扩大化、营销服务实时化,为客户带来以下价值:


1.100%杜绝假卡,假身份证

借助二代证扫描模块客户身份核对,能够有效的审核申请人的真实身份,杜绝信用卡伪冒申请、套现。客户办理业务之前,通过银行发送业务人员电子信息与现场业务人员证件进行核对,有效的杜绝了假卡发放,倒卖客户信息的行为。


2.客户信息不泄密

全部的客户信息都将以电子数据形式输入设备,通过3DES技术自动加密,并通过VPDN专用网络发送至银行后台,实现终端与后台无缝对接的不落地传输,有效确保个人信息安全。


3.无纸化办公,绿色环保

通过无纸化电子资料的推送,原有新产品推出时需要的印制的纸质宣传彩页大大节省。另外开卡申请信息通过终端实时上传到后台审核平台,省去了二次信息录入环节,这也大大节省了人力成本。


4.高效率移动展业

通过绚丽的产品图片和文字展示,规范透明的作业流程,使得客户感受到与众不同的业务体验,可以增强客户信心,促进销售成功率。相比传统营销模式,移动化营销能够实时完成客户资料处理和上传,配合后台支持的实时审批,这样就能够在现场完成销售,快速发卡。


5.扩大营销范围、不受时间和空间限制

移动化营销打破原来空间和时间的限制,银行销售人员可以随时随地办理业务,简单便捷无形中增加了许多银行经营的业务网点,延长银行的服务时间。


文章附图

本终端采用最新Android智能系统,操作流程,界面友好!9.7吋大屏操作更加的方便快捷。三防机身轻松应对户外各种...

文章附图

内置专门针对烟草管理工作软件,能够快捷进行现场数据采集。基于3G/Wifi无线网络与后台数据库进行实时数据交换存储,方便快捷的进行现场烟草零售商的营业执照的续期办理、过期通知、针对监管人员本身任务安排

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本终端采用最新Android智能系统,操作流程,界面友好!9.7吋大屏操作更加的方便快捷。三防机身轻松应对户外各种办公环境,超大双电池设计,电力持久,有效保障了业务的进...

新一代安全移动银行
特征: 高清,身份识别,超长续航,三防设计
多功能金融安全底座
特征: 多功能金融一体底座,无缝链接,兼容性强,通过相关安全认证,折叠设计 便携易用
移动办公终端
特征: 高清,身份识别,超长续航,三防设计
综合执法终端
特征: 多功能金融一体底座,无缝链接,兼容性强,通过相关安全认证,折叠设计 便携易用
移动智能办卡终端
特征: 高清,身份识别,超长续航,三防设计


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